Chính sách đổi trả

🔄 Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm In 3D – MOON LAB

1️⃣ Điều Kiện Đổi Trả

MOON LAB cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm in 3D chất lượng cao. Quý khách có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên trạng như ban đầu (bao bì, phụ kiện, tem nhãn đầy đủ).

⚠️ Lưu ý: Các sản phẩm được thiết kế riêng theo yêu cầu cá nhân (custom 3D print) không áp dụng chính sách đổi trả, trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía MOON LAB.

2️⃣ Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ MOON LAB qua hotline hoặc email hỗ trợ trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.

  2. Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh thực tế của sản phẩm lỗi.

  3. Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm qua địa chỉ trung tâm bảo hành MOON LAB.

  4. MOON LAB tiến hành kiểm tra và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc:

    • Nếu sản phẩm đủ điều kiện: đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền 100%.

    • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện: MOON LAB sẽ hoàn trả lại hàng cho khách.

3️⃣ Chi Phí Vận Chuyển

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do MOON LAB.

  • Trường hợp đổi sản phẩm theo mong muốn của khách hàng (không lỗi kỹ thuật): khách hàng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

4️⃣ Liên Hệ Hỗ Trợ

📍 MOON LAB – The Future of Smart Design
🌐 Website: monlab.info.vn
📞 Hotline: 0876.876.888
📧 Email: support@moonlab.info.vn